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在整體車市連續下滑的大環境下，雷克薩斯卻逆勢上揚。在12月9日至14日舉行的第十六屆長沙國際車展上，雷克薩斯將攜全系車型亮相，不僅將帶來廠家的雙層展具，還將帶來UX、NX等新款車型。  眾所周知，雷克薩斯旗下多款車型熱銷，尤其是ES，訂單已經排到明年。據長沙力天雷克薩斯總經理陳木子介紹，“今年1-10月，店里的提車已經完成2020年度的資源計劃，銷量同比增長15%，超過2019年全年的任務�！� 提供有質量、有溫度的銷售服務 在銷量不愁的情況下，作為一家有著13年歷史的老店，如何實現突破？ “雖然雷克薩斯很受消費者歡迎，但我們要打造有質量、有溫度的銷售服務，提升客戶服務滿意度。”陳木子表示。由于一些車型的等待時間比較長，店內做了許多工作和努力，以提升客戶在等待期間的滿意度和感受。 在硬件方面，去年長沙力天雷克薩斯重金改造展廳，采用最新的標準設計，以提升更加智能、人性化的服務。今年，店內將更換現有售后維修裝備，以提升售后服務的體驗感。 雷克薩斯一直以精細化服務著稱。對此，陳木子謙虛地說，“服務是很細致的工作，關鍵在于堅持，過去13年以來，我們一直堅持標準的服務流程，把每一個進店客戶都當做精準客戶，細致了解客戶需求，深度維護老客戶�！� 重視衍生業務，下一步將重點布局二手車市場 當車市進入存量時代，汽車經銷商的競爭也進入精細化服務時代。 陳木子的工作重心也在深耕客戶服務方面。一方面，深度挖掘老客戶的潛力，通過優質服務帶動客戶轉介紹，針對老客戶轉介紹和置換購車的客戶，都給予支持和補貼。經過他的努力，老客戶轉介紹率從去年的20%提升至今年的40%。  另一方面，店內給予購車客戶提供更多的金融支持，金融滲透率達到40%，不僅提供低利息的金融政策，還幫助提高申請通過率，幫客戶省錢，讓服務有所值。 對于未來，陳木子認為，豪華車市場將依然呈上揚的趨勢。針對老客戶的舊車置換需求，長沙力天雷克薩斯今年重點打造二手車板塊，為老車主提供專業的評估檢測和認證服務。他坦言，“不做二手車的4S店沒有未來�！边M入二手車市場，也是對車主需求洞察后的結果。 雷克薩斯全系車型參展，將帶來廠家雙層展具 今年的長沙國際車展上，雷克薩斯將攜全系車型亮相長沙國際車展，與此同時，雷克薩斯將首次帶來廠家雙層展具。  雷克薩斯的主展臺將采用純白色的設計，清新純凈，給人靜謐的感覺。而品牌文化展示區，則采用原木色，搭配星空作為點綴，既保持了日系的簡約風，又有品牌的智能科技風。無論是細節的設計還是布置，都體現了雷克薩斯始終把客戶放在第一位的品牌態度。 回憶起長沙國際車展的緣分，陳木子說，“最早參加車展是2007年12月，一直以來，都覺得長沙國際車展是能賣車的車展，每次我們都收獲滿滿�！彼财诖谑鶎瞄L沙國際車展能夠安全、順利地舉行，并能大賣。
 
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