對于喜歡寶馬品牌的長沙北城消費者，看車買車將有新去處。7月25日，長沙開福寶誠寶馬領創中心正式動工，新店將于2023年年底正式營業，建成后，它將成為湖南最大的寶馬4S店之一。

新店采用寶馬全新領創概念和設計標準，集產品的展示、銷售、售后于一體，通過沉浸式的數字化和科技化體驗服務，讓更多熱愛寶馬品牌的朋友近距離感受寶馬“純粹駕駛樂趣”的魅力。

采用少見的雙層展廳設計，打造成寶馬品牌燈塔

從心出發、用心服務，量身打造適合中國客戶的產品和服務，寶馬品牌開啟了“以客戶為中心，打造卓越客戶體驗”的新篇章。全新“BMW網絡領創項目”是寶馬基于對中國客戶需求的洞察和理解，以客戶視角出發，設計靈感來源于中國當代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調營造簡約豪華的現代設計風格，并無縫貫融于實體、服務及數字化接觸點。寶馬希望將領創中心打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務體驗。

外觀上，長沙開福寶誠采用幾何立體效果的櫥窗設計，夜色下格外閃耀；雙層展廳設計，方便消費者更加舒適地賞車，這也是湖南省首家采用雙層展廳設計的寶馬4S店；內部開創性使用庭院式設計風，一樓設有獨立的中央長廊，引領整個展廳的參觀動線，同時行云流水般讓空間，產品，及客戶體驗串聯起來，將卓越客戶體驗，寶馬領創數字科技和中式現代人文空間建筑融匯貫通，通過沉浸式服務體驗，讓消費者感受如同家一般的溫馨舒適，讓客戶真正地感受到賓至如歸的歸屬感。

提供多對一的專屬管家式服務，打造卓越客戶服務體驗

長沙開福寶誠寶馬領創中心是廣東永達南方集團全資子公司，隸屬全國最大的寶馬經銷商集團——上海永達汽車集團。集團有著多年的豪華汽車品牌專業銷售和售后服務積累，致力于打造高水平的專業豪華品牌汽車服務平臺、新能源汽車應用創新平臺與配套服務平臺，向客戶提供卓越的消費體驗及全方位管家服務。目前，永達南方集團在湖南地區還擁有長沙寶誠寶馬、長沙河西寶誠寶馬、衡陽南方駿沃、株洲寶誠等多個豪華品牌4S店。

秉承寶馬“以客戶為中心”的服務理念，傳承集團深厚的豪華品牌服務基因，長沙開福寶誠將堅持打造卓越客戶服務體驗，從硬件到軟件，都為客戶提供舒適、溫馨、有歸屬感的沉浸式品牌服務體驗。

長沙開福寶誠領創中心總經理楊利華先生有著17年豪華汽車品牌工作經驗，他透露，未來店內將提供更多的差異化個性化客戶服務，例如考慮到客戶比較忙碌，而交車的流程較長，店內將通過“二次上門交車服務”，為客戶提供細致的車輛功能、新車使用注意等服務講解；同時店內提供“定制化交車服務”，針對客戶的特殊交車需求，為客戶量身定制個性化交車儀式，總經理參與交車這是楊利華堅持了六年的好習慣，讓每一位客戶都感受到尊貴的購車體驗，楊總再三強調這一點一定會好好的傳承下來；未來店內提供多對一的專屬管家式服務，通過建立專屬的企業微信服務群，對于客戶的需求和問題，承諾將在“一分鐘”內快速響應，常規問題“一小時”內解決；針對長沙酷暑高溫天氣，客戶不愿意出門的需求，適時地將營業時間延長到晚上九點，提供“超長營業時間延長至九點”服務。

打造網紅體驗中心，深耕品牌做百年老店

長沙開福寶誠總投資達近2億元，為公司自持物業，彰顯了永達南方集團對豪華汽車市場的堅定信心，以及深耕長沙和湖南市場、長期在湖南發展的堅定信念。除了一期的寶馬領創中心，二期該板塊還將打造永達南方集團湖南區域總部以及綠電中心，有望打造成為開福區的地標性建筑。

“堅持和深耕”是楊利華總經理一直以來堅持的理念。而如今，他也視長沙開福寶誠為人生努力奮斗的長期事業，帶領著一支專業、有激情、學習能力強、執行能力強的團隊，堅持持續創新的理念和能力，始終“以客戶為中心”，打造卓越的客戶體驗和體系，一步一個腳印精耕細作，同時與時俱進不斷開創新的經營模式和業務態勢。對于長沙開福寶誠的未來發展，他有著清晰的規劃和目標，他希望通過卓越的客戶體驗及差異化特色服務同時結合硬件優勢，將開福寶誠打造成不僅僅是客戶購車和保養的4S店，更多是成為客戶交流和資源共享的平臺。短期內，他希望做好線上線下的口碑營銷，打造屬于開福寶誠的標簽式、品牌式的網紅體驗中心，爭取3-5年時間，店內銷量能進入品牌區域的前列。未來，追隨寶馬品牌的腳步實現長期持續的發展，打造成一家百年老店，實現客戶，員工，社會，股東的最大滿意。